Abläufe der Auftragsabwicklung:

1.	Nach erfolgter Behandlung und Abdrucknahme werden der Auftragsschein ausgefüllt mit Angaben von: Auftragsart, Materialsorte, Patienten Name oder Nummer, Zahnfarbe und Terminierung des Auftrages.
2.	Verpacken der Abdrücke im blauen Imex Versandkoffer. Der beigelegte DHL Versandschein wird lediglich mit dem Absender (Praxisanschrift) versehen. Der Empfänger Imex Dental und sonstige Angaben sind bereits vorausgefüllt.
3.	Anruf bei der Imex Dental Hotline (0800-8776226) bis spätestens 16.00 UHR. Nur dann kann gewährleistet werden, das der Auftrag noch am selben Tag in der Praxis abgeholt werden kann. Generell ist zu beachten, das die Praxis vom Zeitpunkt des Anrufes bei Imex Dental noch 2 Stunden geöffnet haben muss. Also sollte an Tagen mit verkürzten Öffnungszeiten, (z.B. geschlossen ab 13.00 UHR) der Anruf / Abholauftrag spätestens um 11.00 UHR erfolgen.
4.	Eingangskontrolle des Auftrages und der mitgelieferten Unterlagen durch das Meisterteam der Imex Dental und Technik GmbH am nachfolgenden Werktag der Abholung. - Abdruckkontrolle inkl. vollständiger Desinfektion - Herstellung / Teilherstellung der Modelle für die zahntechnische Versorgung - Modellanalyse mit Besprechung der Planung im Einzelfall - evtl. Klärung der Farb- und Werkstoffwahl sowie Kontrolle der Terminvergabe - Erfassung sämtlicher relevanter Daten per EDV-Auftrag - Versand der Unterlagen noch am selben Werktag in die Produktionsstätten in Asien
5.	Plausibilitätsprüfung und erneute Eingangskontrolle in der internationalen Produktionsstätte durch deutsche Mitarbeiter der Imex Dental und Technik GmbH. - Modellanalyse und Artikulation. - ggf. Rücksprache via Videokonferenz mit der Essener Zentrale. - Übersetzungskontrolle zum internationalen Auftrag. - Fertigung des Auftrages.
6.	Qualitätsprüfung und Ausgangskontrolle in der internationalen Produktionsstätte durch deutsche Mitarbeiter der Imex Dental und Technik GmbH. - Prüfen der Farb- und Formgebung sowie Artikulation und Okklusion - Prüfen der speziellen Anforderungen jeden einzelnen Auftrags mittels hinterlegtem Kundenprofil - Materialüberprüfung, Einhalten des MPG - Versand nach Deutschland
7.	Endkontrolle durch das Zahntechnikermeister-Team in Essen vor Versand an den Kunden. - Schlussprüfung durch Zahntechnikermeister. - Farbe, Form, Passung und optisches Gesamtbild. - Serviceanruf bei komplexen Fällen, Besprechung, ggf. Hilfestellung vor endgültiger Festsetzung des Zahnersatzes - Verpackungs- und Terminkontrolle - Rechnungsfakturierung
8.	Eingang des fertiggestellten Auftrags in der Zahnarztpraxis mittels UPS im blauen Versandkoffer. Die Zustellung erfolgt immer Werktags zwischen 8.00 und 12.00 UHR. Bei der Terminplanung mit Patienten sollte demnach beachtet werden, daß die Eingliederung des Zahnersatzes frühestens auf den Nachmittag oder wahlweise am Folgetag auf den Vormittag terminiert wird.